REGULAMIN 
Regulamin świadczenia usług w Poradni zdrowia psychicznego „Okay psycholodzy i terapeuci”  

POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Niniejszy regulamin (dalej jako Regulamin) określa warunki świadczenia usług przez Okay Psycholodzy i Terapeuci Maja Pisarek (dalej jako Poradnia) posiadającego NIP: 536 157 38 08
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej jako E-Wizyty) oraz stacjonarnie (dalej jako Wizyty). 
3. Pacjentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu (dalej jako Pacjent) jest pełnoletnia osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza skorzystać z usług Poradni lub osoba małoletnia, w której imieniu działa uprawniona osoba dorosła (tzn. opiekun prawny, rodzic). 
4. Poradnia działa zgodnie z zapisami prawa, adekwatnymi kodeksami etycznymi dla zawodu psychologa, psychoterapeuty, czy też specjalisty innej dziedziny.  
5. Priorytetem Poradni jest zapewnienie bezpieczeństwa informacji o pacjentach, poszanowane ich prywatności oraz zapewnienie poufności wszelkich danych związanych z procesem terapeutycznym. 

ZAPISY NA WIZYTĘ 

1. Każda Wizyta i E-Wizyta wymaga wcześniejszego umówienia się.
2. Poradnia nie świadczy usług bez wcześniejszego umówienia Wizyty lub E-Wizyty. 
3. Jedyne akceptowalne formy zapisywania się na Wizyty i E-Wizyty to: 

   – Telefonicznie lub SMS pod numerem: 608 622 013 

   -Mailowo na adres biuro@okayterapeuci.pl lub z użyciem formularza kontaktowego na stronie www.okayterapeuci.pl 

   -Poprzez wiadomość wysłaną z poziomu komunikatora usługi Facebook na konto Okay Psycholodzy i Terapeuci.

4. Do skutecznego zapisania wizyty konieczne jest podanie imienia, nazwiska oraz numeru telefonu.

PŁATNOŚĆ ZA WIZYTY  

1. Płatności za wizyty można dokonać:  gotówką, kartą lub przelewem na dane:

   Alior Bank 34 2490 0005 0000 4530 5358 5471
   Okay psycholodzy i terapeuci Maja Pisarek

ODWOŁYWANIE / PRZEKŁADANIE WIZYT I E-WIZYT  

1. Pacjent ma prawo odwołania zarezerwowanej i opłaconej Wizyty lub E-wizyty najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej realizacji, telefonicznie lub SMS pod numerem telefonu 608622013 oraz poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: biuro@okayterapeuci.pl: poprzez podanie identyfikatora Pacjenta (data urodzenia) oraz nazwiska Specjalisty oraz daty i godziny odwoływanej wizyty. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do odwołania rezerwacji Wizyty lub E-wizyty. Wyjątek stanowi terapia objęta kontraktem, gdzie warunki odwoływania są ustalane indywidualnie z terapeutą.  
2. W przypadku odwołania przez Pacjenta Wizyty lub E-wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, kwota uiszczona wcześniej za świadczenie nie będzie zwracana. Brak zwrotu środków spowodowany jest koniecznością poniesienia przez Poradnię kosztów należytego przygotowania wizyty Pacjenta oraz kosztów związanych z personelem i niezbędną infrastrukturą Poradni. 
3. Kwota uiszczona za Wizytę lub E-wizytę zarezerwowaną w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem nie będzie zwracana w razie jej odwołania w tym czasie.  
4. Pacjent może dokonywać modyfikacji zakupionej Wizyty lub E-wizyty poprzez zmianę terminu jej realizacji – najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania. Zmiana odbywa się przez wysłanie przez Pacjenta wiadomości e-mail: biuro@okayterapeuci.pl, telefonicznie lub SMS pod numer telefonu 608622013.  
5. W przypadku odwołania przez Pacjenta Wizyty lub E-wizyty w czasie dłuższym niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem oraz w przypadku odwołania Wizyty lub E-wizyty przez Specjalistę lub Recepcję Poradni – następuje zwrot całości uiszczonej opłaty za pomocą serwisu PayU lub przelewem na podany przez Pacjenta numer konta bankowego. Usługodawca dokonuje zwrotu środków Pacjentowi w terminie 14 dni od momentu wysłania wniosku o zwrot zapłaconej kwoty za Wizytę lub E-wizytę. Warunkiem dokonania zwrotu jest okazanie przez pacjenta paragonu za zrealizowaną transakcję. 
6. Na wniosek Pacjenta płatność może zostać także przeniesiona na kolejną wizytę. Należy jednak każdorazowo zgłosić taką dyspozycję Recepcji w sposób adekwatny do odwoływania wizyt. 
7. Istnieje możliwość zamiany wizyty stacjonarnej na wizytę online po wcześniejszym uzgodnieniu ze Specjalistą, czy taka forma będzie możliwa w przypadku danej usługi.  

REALIZACJA WIZYTY  

1. Specjalista jest zobowiązany rozpoczynać wizyty punktualnie.  
2. Pacjent również stawia się punktualnie na umówiona wizytę. Jeśli przybywa wcześniej, oczekuje w poczekalni na ustaloną godzinę lub zaproszenie do gabinetu.  
3. W przypadku spóźnienia Pacjenta na umówione spotkanie, czas wizyty zostaje skrócony o czas spóźnienia. Jeżeli spóźnienie przekracza 15 minut, Specjalista może odmówić realizacji wizyty. Pacjent zobowiązany jest do opłacenia takiej wizyty.  
4. W przypadku spóźnienia Specjalisty, czas wizyty zostaje wydłużony o czas spóźnienia.  
5. W uzasadnionych przypadkach Specjalista ma prawo skrócić czas wizyty, np. agresja ze strony Pacjenta lub jego opiekuna; groźby skierowane w stronę Specjalisty; wyraźne zagrożenie zdrowia lub życia Pacjenta (np.: natychmiastowa konieczność wezwania karetki); podteksty seksualne; Pacjent pod wpływem substancji zmieniających świadomość.  

POSTANOWIENIA KOŃCOWE  

1. Pacjent umawiający się na wizytę w „Okay psycholodzy i terapeuci” jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem świadczenia usług dostępnym na stronie internetowej www.okayterapeuci.pl lub udostępnionym w Poradni w wersji papierowej oraz potwierdzić ten fakt podpisem.  
2. Poradnia zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub w celu ulepszenia jakości świadczonych usług. Pacjenci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie internetowej Poradni. Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie 14 dni od ich opublikowania w sposób opisany w zdaniu poprzednim. 
3. Specjalista może nie podjąć się prowadzenia terapii Pacjenta ze względu na konflikt interesów, brak specjalizacji w temacie trudności zgłaszanych przez Pacjenta lub braku nawiązania relacji terapeutycznej.  
4. Specjalista może przerwać prowadzenie terapii, jeśli nie zmierza ona w dobrym kierunku, Specjalista czuje zagrożenie ze strony Pacjenta lub też z innego powodu podyktowanego dobrem Specjalisty i Pacjenta. 
5. W przypadkach pkt 3 i 4 Specjalista może zaproponować innego prowadzącego z Poradni lub zaproponować inny sposób realizowania terapii (oddział dzienny w szpitalu, oddział zamknięty w szpitalu, grupa wsparcia, etc). 
6. Osoby decydujące się na wizytę w Okay Psycholodzy i Terapeuci akceptują wyżej wymienione zasady Regulaminu.